什么样的旅行社算是好旅行社(下)
发布时间:2021-06-16
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举个常常发生的案例:游客那天晚上入住酒店时,发现自己分在的房间热水器不热,不能洗澡,与全陪导游沟通没有及时解决,该怎么办?这时就要组团社(游客报名的旅行社)与地接社(地接导游所在旅行社)对接处理问题了。
因此,游客报名的旅行社(组团社)一定要有紧急联系人机制。具有二十四小时解决紧急事件的解决机制。
行程完毕后的客户回访机制。占到比例10%
游客在出行前,给客户评价表格,征询对自己的线路产品在实际体验中的感觉。行程完毕后,向客户回访行程中有关服务水平的信息反馈。
汇总一下:通过介绍,今后在出游,无需再问哪个旅行社好了。所有有经营资质的旅行社门市都是好旅行社,谁对你服务的更好,他所在的旅行社就不会差。